FAQs
À propos de faircado
Faircado est une application et une extension de navigateur qui t’aident à trouver les meilleures alternatives de seconde main quand tu fais ton shopping en ligne, en recherchant dans une base de données de plus de 60 millions de produits provenant de 70+ partenaires de confiance.
Faircado a été créé pour une seule raison – transformer notre économie linéaire actuelle en une économie circulaire.
Dans le monde, chaque seconde, 9 000 smartphones et l’équivalent d’un camion-poubelle rempli de vêtements finissent à la décharge. Aujourd’hui, seulement environ 9 % des ressources mondiales sont réutilisées plusieurs fois dans le cadre de l’économie circulaire. Cela signifie que plus de 90 % des ressources extraites n’apportent plus aucune valeur après leur première utilisation et restent comme « déchets » dans nos écosystèmes.
Faircado est né pour contribuer à réparer ce système cassé en encourageant les gens à acheter d’occasion chaque fois que possible et à faire de la seconde main la nouvelle norme.
Les produits de seconde main sont généralement beaucoup moins chers que les neufs – parfois jusqu’à 90 % moins chers, mais en moyenne au moins 50 %. Ça veut dire que ton argent va beaucoup plus loin si tu choisis le seconde main plutôt que du neuf.
En plus, acheter de seconde main est plus durable pour la planète. Par exemple, l’industrie de la mode à elle seule est responsable de 8 à 10 % des émissions mondiales. Dans certaines régions du monde, comme le désert d’Atacama au Chili, une montagne de vêtements de fast fashion inutilisés est devenue si énorme qu’on la voit même depuis l’espace. Imagine combien de personnes auraient pu porter ces vêtements.
En règle générale, les produits de seconde main sont mieux car ils ne nécessitent pas de nouvelles ressources, ne génèrent pas de pollution et ne demandent pas de nouvelle énergie pour leur fabrication. Par exemple, il faut environ 2 700 litres d’eau pour fabriquer un seul t-shirt – assez pour qu’une personne puisse boire pendant 900 jours. Quand tu choisis d’acheter de seconde main, tu diminues instantanément la demande pour des produits neufs, et donc la pression sur les fabricants de produire en masse.
Faircado est pertinent pour toute personne qui veut acheter des produits plus durables et moins chers.
En plus, c’est idéal pour celles et ceux qui veulent trouver des pépites de seconde main sans devoir y passer beaucoup de temps ni dépenser trop d’argent.
Bref, faircado, c’est pour tout le monde 😉
Une extension de navigateur est un petit programme que tu ajoutes à ton navigateur pour en améliorer les fonctionnalités et personnaliser ton expérience en ligne.
Par exemple, Grammarly est une extension qui vérifie ton écriture (grammaire, orthographe, ponctuation et style).
Le plus cool avec une extension de navigateur, c’est que tu peux l’utiliser sans avoir besoin de la comprendre en détail.
Utiliser faircado
Nous avons fait de notre mission de rendre l’achat de seconde main aussi simple que l’achat de neuf.
C’est pourquoi tu peux simplement téléverser une image dans l’app et nous faisons la recherche pour toi.
Si tu veux utiliser l’extension de navigateur, voici comment faire :
Fais ton shopping en ligne comme d’habitude sur tes sites préférés.
Si une alternative de seconde main existe pour l’article que tu cherches, faircado apparaîtra dans le coin droit de ton navigateur pour te proposer les meilleures alternatives de seconde main.
Tu peux filtrer tes résultats par marque, couleur, taille et prix directement dans le pop-up pour trouver ton article parfait.
Notre nouvelle fonctionnalité : tu peux chercher ce dont tu as besoin directement dans le pop-up ; il te suffit de cliquer sur l’icône de l’extension faircado en haut à droite de ton navigateur et la fenêtre s’ouvrira pour te permettre de chercher tout ce que tu veux.
S’inscrire à faircado t’offre une expérience d’achat personnalisée et améliorée ! En créant un compte, tu peux :
Sauvegarder tes favoris : accède rapidement aux produits que tu as aimés, pour les retrouver à tout moment.
Créer des alertes : sois le premier informé lorsqu’un produit désiré baisse de prix ou revient en stock.
Recevoir des recommandations personnalisées : au fil du temps, faircado apprend tes préférences et peut te suggérer des produits adaptés à tes goûts.
Ta vie privée est notre priorité absolue. Nous valorisons ta confiance et voulons t’assurer que nous ne vendrons jamais tes données. Toutes les informations personnelles que tu fournis sont stockées en toute sécurité et gérées conformément au RGPD.
Oui, l’app faircado est maintenant disponible ! Tu peux facilement la trouver et l’utiliser sur ton mobile pour découvrir des articles de seconde main en toute simplicité.
L’extension de navigateur faircado fonctionne actuellement sur plus de 1600 sites, tels que Google, Amazon, Zalando, Mediamarkt, Patagonia, Goodreads et Apple.
Retours et Remboursements
Commence toujours avec faircado. 
En lançant le processus de retour avec le chatbot, nous serons informés de ta demande et nous te recontacterons sous 24h (jours ouvrés) pour te guider pas à pas à travers le processus de retour du vendeur. Tu ne seras jamais laissé seul, promis!
Dès que le vendeur nous confirme que le retour est arrivé, nous traitons ton remboursement immédiatement.
Cela peut prendre quelques jours avant que ton argent n’apparaisse de nouveau sur ton moyen de paiement d’origine.
Notre chatbot est ton point de départ 
Dis-nous ce que tu veux retourner, et sous 24h (jours ouvrés) nous t’enverrons des instructions claires adaptées à la politique de ton vendeur – y compris les étiquettes de retour ou les étapes à suivre.
Chaque vendeur fixe ses propres règles (délais de retour, conditions, etc.). Pas d’inquiétude — nous t’indiquons exactement ce qui s’applique à ta commande, pour que tu saches toujours si ton article est éligible au retour.
Si tu veux un aperçu plus détaillé tout de suite, consulte la politique de retour détaillée de ton vendeur.
Transparence chez faircado
Absolument, 100 %.
Faircado est entièrement gratuit pour toi. Lorsque tu achètes quelque chose via nous, nos partenaires (les plateformes de seconde main) nous versent une petite commission, comme remerciement pour leur avoir apporté un nouveau client.
Faircado collabore avec plus de 70 plateformes de vente de produits de seconde main, comme eBay, Back Market, Grailed, Rebuy et Vestiaire Collective.
Quand tu fais du shopping en ligne pour des articles de seconde main, il est parfois difficile de trouver exactement ce que tu cherches, car ces articles n’ont pas toujours le même code unique (EAN) que les articles neufs.
C’est là qu’intervient notre bot d’IA – appelons-le Fairdinand.
Fairdinand est comme ton pote de shopping personnel. Il a été entraîné à trouver des articles de seconde main correspondant à ta recherche, même si ces articles n’ont pas de codes uniques. Au lieu d’utiliser des mots compliqués comme « score de correspondance » ou « pertinence », Fairdinand attribue à chaque article une “valeur d’affinité”. Plus cette valeur est élevée, plus l’article correspond à ce que tu cherches.
Que tu sois à la recherche d’une veste vintage stylée ou d’un livre rare, Fairdinand est là pour rendre ton expérience plus simple et fun. Profite de ton shopping avec faircado et laisse Fairdinand t’aider à trouver ton match parfait!
Nous avons développé notre propre algorithme de correspondance d’images, afin de t’assurer que chaque fois que tu recherches via une image, nous puissions trouver la meilleure correspondance possible dans notre base de données.
Quand tu navigues sur un site e-commerce, nous collectons les informations clés comme l’image du produit, le titre et la marque. Grâce à la puissance de l’IA, nous analysons ces éléments et les comparons à une vaste collection de produits de seconde main provenant de nos partenaires de confiance.
Chez faircado, nous voulons rendre ton expérience shopping simple et claire.
Pour cela, nous avons standardisé nos étiquettes de condition :
Comme Neuf : Presque indiscernables d’un article neuf. Ils ont été ouverts ou très peu utilisés, mais ça ne se voit presque pas.
Très Bon État : Légèrement utilisés, avec très peu de traces d’usure, souvent avec l’emballage ou les accessoires d’origine.
Bon État : Déjà utilisés, mais encore en très bon état, avec de légers signes d’usure.
État Correct : Présentent des signes visibles d’utilisation.
Reconditionné : Articles remis à neuf et testés pour fonctionner comme neufs, généralement par un fabricant ou un vendeur tiers spécialisé.
💡 Remarque : lorsque tu cliques sur un résultat, tu es redirigé vers la page du partenaire, où tu trouveras une description plus détaillée de l’état. Chaque partenaire peut avoir ses propres nuances, donc n’hésite pas à vérifier!
Ta vie privée est extrêmement importante pour nous. En résumé, nous collectons uniquement des données anonymes pour améliorer ton expérience utilisateur.
La plupart des politiques de données que nous suivons sont dictées par les navigateurs eux-mêmes, sur lesquelles nous n’avons aucune influence.
Si tu veux en savoir plus sur notre Politique de Confidentialité, tu peux y accéder en cliquant ici.
