Informative sulla Privacy

Aggiornato il: 18.09.2025

Per faircado, la tua privacy è fondamentale. Vogliamo che tu sappia quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle altre leggi applicabili. Questa informativa si applica al nostro sito web, alla nostra app e a tutti i servizi che forniamo.

1. Chi siamo

Siamo Faircado UG, con sede in Rudi-Dutschke Str. 26, 10969 Berlino, Germania. Se hai domande su questa informativa o sui tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo contact@faircado.com.

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come utilizzi i nostri servizi, trattiamo diverse categorie di dati. Quando ti registri o accedi, raccogliamo dati di autenticazione come indirizzo e-mail, nome, numero di telefono o un ID Firebase. Per personalizzare la tua esperienza, puoi anche fornire informazioni di profilo come paese e lingua, marchi preferiti, taglie, stili, genere o risposte a questionari.

Raccogliamo inoltre informazioni tecniche e relative al dispositivo come l’ID del dispositivo, il sistema operativo, le dimensioni dello schermo e il token di Firebase Cloud Messaging (FCM), per garantire il corretto funzionamento dell’app. Usiamo solo la rilevazione a livello di paese, mai la localizzazione GPS precisa. Se carichi immagini (ad es. foto di prodotti o screenshot), le memorizziamo e le trattiamo per far funzionare e migliorare le nostre funzionalità (ad es. riconoscimento immagini e qualità della ricerca), prevenire abusi e migliorare la tua esperienza complessiva.

Quando utilizzi la nostra piattaforma, analizziamo ricerche, clic, pagine visitate e dati di sessione per migliorare l’esperienza d’uso. Se utilizzi le funzioni di shopping, trattiamo anche gli articoli nel carrello, i preferiti, gli ordini e la cronologia degli acquisti. Raccogliamo anche dati tecnici come versione dell’app, informazioni di build e registri di crash.

Infine, i nostri server generano automaticamente file di log che comprendono indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, orario della richiesta, nome host e messaggi di errore. Questi dati vengono utilizzati per motivi di sicurezza e diagnostica e vengono generalmente eliminati dopo 30 giorni.

Per una panoramica chiara, ecco i dati che raccogliamo per offrirti la migliore esperienza possibile con faircado:

File di log del server: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, nome host, orario della richiesta. Conservati per sicurezza e diagnostica.
Dati di registrazione: indirizzo e-mail, password, Firebase UID, nome e numero di telefono (se fornito).
Dati di social login: informazioni fornite da Google o Apple come indirizzo e-mail, nome, foto del profilo o indirizzo e-mail anonimizzato (tramite “Hide My Email”).
Dati di profilo: paese, lingua, marchi salvati, stili, taglie, preferenze di genere, risposte ai questionari.
Informazioni sul dispositivo: ID del dispositivo, sistema operativo, risoluzione dello schermo, token Firebase Cloud Messaging per notifiche push.
Dati di utilizzo: ricerche, clic, percorsi di navigazione, tempo trascorso, interazioni in-app.
Dati di acquisto: articoli aggiunti ai preferiti o al carrello, cronologia ordini e informazioni sugli acquisti.
Dati newsletter: indirizzo e-mail, stato di iscrizione, tracciamento di aperture e clic tramite Brevo.
Dati di crash e performance: versione dell’app, log di errori e rapporti di crash tramite Firebase Crashlytics.
Identificatori marketing/pubblicitari: cookie, ID pubblicitari e ID pseudonimi utilizzati da Facebook, Google, Hotjar, Mixpanel e Braze per analisi e remarketing.
Immagini caricate da te: foto o screenshot che carichi. Le usiamo per far funzionare e migliorare le funzionalità (ad es. riconoscimento immagini, qualità della ricerca), aumentare la sicurezza (ad es. prevenzione degli abusi) e supportare l’assistenza clienti. Le archiviamo in modo sicuro e le conserviamo solo per il tempo necessario a tali finalità.

3. Come utilizziamo i tuoi dati (base legale)

Trattiamo i tuoi dati su diverse basi giuridiche. Con il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR) utilizziamo cookie analitici, ti inviamo newsletter o messaggi di marketing e mostriamo notifiche push. Se necessario per eseguire il contratto con te (art. 6(1)(b) GDPR), trattiamo i dati per gestire il tuo account, elaborare ordini e fornire servizi. Ci basiamo anche sul nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) per garantire la sicurezza, prevenire frodi e migliorare l’esperienza utente. Infine, conserviamo determinati dati per adempiere ad obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR), ad esempio fatture e documenti fiscali.

4. Cookie & gestione del consenso

Il nostro sito e la nostra app utilizzano cookie e tecnologie simili. Alcuni sono necessari per funzioni di base come login o sicurezza. Altri ci aiutano a ricordare le tue preferenze, misurare statistiche o personalizzare le offerte. Utilizziamo Cookiebot per gestire il consenso. Al tuo primo accesso puoi scegliere quali categorie accettare. Puoi revocare o modificare la tua scelta in qualsiasi momento.

Raccogliamo cookie nelle seguenti categorie:

Cookie necessari: garantiscono le funzioni essenziali del sito e dell’app (es. sessioni di login, impostazioni di lingua). Senza di essi le funzioni di base non funzionerebbero.
Cookie di preferenza: memorizzano le tue impostazioni come lingua o regione.
Cookie statistici: ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con i nostri servizi (es. Google Analytics, Mixpanel, Hotjar). Indicano quali pagine sono più popolari e dove gli utenti abbandonano.
Cookie di marketing: tracciano il comportamento di navigazione su diversi siti per mostrarti annunci pertinenti (es. Facebook Pixel, Google Ads, Braze). Evitano anche che tu veda troppe volte lo stesso annuncio.

Una dichiarazione completa dei cookie, con elenco di ciascun cookie, fornitore, scopo e durata, è sempre disponibile tramite il banner Cookiebot.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti. In tali casi garantiamo che i tuoi dati restino protetti tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza dove disponibili e misure di sicurezza aggiuntive.

6. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai dati che conserviamo su di te, di correggere informazioni inesatte, di richiederne la cancellazione (“diritto all’oblio”), di limitare determinati trattamenti e di ricevere i tuoi dati in un formato portabile. Puoi anche opporti al trattamento basato su interessi legittimi e revocare il consenso prestato. Per esercitare questi diritti, scrivici a contact@faircado.com. Risponderemo entro un mese, come previsto dal GDPR.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario. I dati dell’account vengono cancellati entro 30 giorni dalla chiusura. Le richieste di cancellazione vengono elaborate entro 30 giorni, salvo obblighi legali che impongano una conservazione più lunga. I dati relativi a ordini e acquisti vengono conservati per 10 anni secondo la normativa commerciale e fiscale tedesca, applicabile anche alle nostre attività in altri paesi europei. I dati di analisi e crash vengono conservati in genere tra 6 e 24 mesi, a seconda del fornitore, mentre i file di log del server vengono eliminati dopo 30 giorni, salvo necessità di indagine.

8. Permessi nell’app

La nostra app può richiedere l’accesso alla tua fotocamera (per ricerche tramite immagine), alla tua libreria foto (per caricamenti) e alle notifiche push (per aggiornamenti e offerte). Su iOS può esserti chiesto anche il consenso al tracking (App Tracking Transparency), che ci permette di mostrarti contenuti più pertinenti. Puoi gestire questi permessi in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui autenticazione sicura tramite Firebase, comunicazioni crittografate (HTTPS), anonimizzazione e hashing degli ID utente per analisi e controlli di accesso basati sui ruoli.

10. Newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ti invieremo aggiornamenti, nuove funzionalità e offerte di faircado. Utilizziamo Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlino, Germania) per l’invio. I tuoi dati vengono trattati solo con il tuo consenso e utilizziamo una procedura di double opt-in, che richiede la conferma della tua iscrizione prima di inviarti e-mail.

Brevo registra se le newsletter vengono aperte e se i link vengono cliccati, per aiutarci a migliorare la comunicazione. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail. Maggiori informazioni nell’informativa sulla privacy di Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/.

11. Link a terze parti

Il nostro sito e la nostra app possono contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti e ti invitiamo a consultare le loro informative.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o negli obblighi legali. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito e nella nostra app.

13. Strumenti & servizi che utilizziamo

Braze

Utilizziamo Braze (Braze Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, USA) per l’automazione del marketing e le notifiche push. I dati sono elaborati principalmente su server a Francoforte, ma possono essere trasferiti negli USA tramite SCC.

Facebook (Plugin/Collegamento Social)

Quando utilizzi funzioni social sul nostro sito (come pulsanti di condivisione verso Facebook/Instagram), il tuo browser stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda). Dati come il tuo indirizzo IP o informazioni del browser possono essere trasmessi. Base giuridica: il tuo consenso. Informativa: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Facebook Pixel

Il nostro sito utilizza il Facebook Pixel per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram. Il pixel consente di associare comportamenti (es. registrazione o acquisto) a un profilo Facebook. Base giuridica: consenso.

Firebase

La nostra infrastruttura si basa su Firebase (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Firebase fornisce autenticazione, hosting, database (Firestore), analisi e report di crash. Google può trasferire dati negli USA tramite SCC. Usiamo inoltre Firebase Analytics e Crashlytics per monitorare le prestazioni e rilevare errori. L’autenticazione è gestita tramite Firebase Authentication; puoi anche accedere con Google o Apple Sign-In. Con Google riceviamo nome, e-mail e foto del profilo; con Apple il tuo indirizzo e-mail Apple ID (eventualmente anonimizzato tramite “Hide My Email”).

Google Ads (AdWords Conversion Tracking)

Utilizziamo Google Ads Conversion Tracking (Google Ireland Ltd.) per misurare il successo delle campagne pubblicitarie. Quando clicchi su un annuncio Google e visiti il nostro sito, un cookie di conversione viene memorizzato sul tuo dispositivo. Base giuridica: consenso.

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics (Google Ireland Ltd., Dublino) per analizzare l’utilizzo del sito. I dati raccolti includono indirizzo IP (anonimizzato), tipo di dispositivo, pagine visitate e tempo di permanenza. Google può trasferire dati negli USA tramite SCC. Base giuridica: consenso.

Google Analytics Remarketing

Utilizziamo anche Google Analytics Remarketing per creare segmenti di pubblico per annunci personalizzati. Questo strumento permette di mostrare annunci agli utenti che hanno già visitato il nostro sito. Base giuridica: consenso.

Hotjar

Usiamo Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) per analizzare il comportamento degli utenti tramite heatmap, profondità di scorrimento e clic. Hotjar utilizza cookie per raccogliere informazioni anonimizzate sul dispositivo e sul comportamento d’uso. Base giuridica: consenso. Opt-out: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

Mixpanel

Per l’analisi utilizziamo anche Mixpanel (Mixpanel Inc., USA, server UE) per monitorare eventi e modelli di utilizzo nell’app. Base giuridica: consenso.

Strapi

Gestiamo e distribuiamo contenuti con Strapi CMS, che conserva e fornisce testi e media nel nostro sito e nella nostra app.

IP-Info.io

Per adattare i nostri servizi alla tua regione utilizziamo IP-Info.io, che rileva il paese in base all’indirizzo IP. Informativa: https://ipinfo.io/privacy.

Stripe

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd., Dublino, Irlanda. Stripe gestisce i dati di pagamento e fatturazione per nostro conto; non conserviamo i dati delle carte. Informativa: https://stripe.com/privacy.

UXCam

Utilizziamo UXCam (UXCam Inc., USA), che registra sessioni e interazioni anonime nell’app per migliorare l’esperienza d’uso. I dati sensibili come le password non vengono registrati. Base giuridica: consenso.

Marketplace partner

Quando interagisci con offerte di marketplace partner come eBay, Vinted o Sellpy, i tuoi dati vengono trasmessi a queste piattaforme per completare la transazione. Ogni partner è responsabile delle proprie pratiche di privacy.

14. Contatti

Faircado UG
Rudi-Dutschke Str. 26
10969 Berlino, Germania
E-mail: contact@faircado.com

Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale.