Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18.09.2025
Bij Faircado vinden we je privacy belangrijk. We willen dat je weet welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke rechten je hebt op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. Deze verklaring geldt voor onze website, onze app en alle diensten die wij aanbieden.
1. Wie wij zijn
Wij zijn Faircado UG, Rudi‑Dutschke‑Str. 26, 10969 Berlijn, Duitsland. Heb je vragen over deze verklaring of over jouw rechten, neem dan contact met ons op via contact@faircado.com.
2. Welke gegevens we verzamelen
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, verwerken we verschillende categorieën gegevens. Wanneer je je registreert of inlogt, verzamelen we authenticatiegegevens zoals je e‑mailadres, naam, telefoonnummer of een Firebase‑ID. Om je ervaring te personaliseren kun je profielgegevens aanleveren, zoals land‑ en taalvoorkeuren, merken, maten, stijlen, gender of antwoorden uit een quiz.
We verzamelen technische en apparaatgegevens zoals je apparaat‑ID, besturingssysteem, schermgrootte en je Firebase Cloud Messaging (FCM)‑token om de app goed te laten functioneren. We gebruiken uitsluitend locatie op landniveau en nooit nauwkeurige gps‑locatie. Als je afbeeldingen uploadt (bijv. productfoto’s of screenshots), slaan we die op en verwerken we ze om functies te laten werken en te verbeteren (bijv. beeldherkenning en zoekkwaliteit), misbruik te voorkomen en je ervaring te verbeteren.
Wanneer je ons platform gebruikt, analyseren we zoekopdrachten, kliks, paginabezoeken en sessiegegevens om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Als je winkel‑features gebruikt, verwerken we winkelmandgegevens, favorieten, bestellingen en aankoopgeschiedenis. We verzamelen ook technische gegevens zoals app‑versie, build‑informatie en crashlogs.
Onze servers genereren automatisch logbestanden met o.a. IP‑adres, browsertype en ‑versie, besturingssysteem, referrer‑URL, tijdstip van het verzoek, hostnaam en foutmeldingen. Deze logs worden gebruikt voor beveiliging en foutopsporing en worden doorgaans na 30 dagen verwijderd.
Voor een overzicht vind je hier de gegevens die we verzamelen om je de best mogelijke ervaring met Faircado te bieden:
Serverlogbestanden: IP‑adres, browsertype en ‑versie, besturingssysteem, referrer‑URL, hostnaam, tijdstip van het verzoek. Bewaring voor veiligheid en foutopsporing.
Registratiegegevens: e‑mailadres, wachtwoord, Firebase UID, naam en telefoonnummer (indien opgegeven).
Sociale‑login‑gegevens: informatie van Google of Apple, zoals e‑mailadres, naam, profielfoto of geanonimiseerd e‑mailadres (via Hide My Email).
Profielgegevens: land, taal, opgeslagen merken, stijlen, maten, gender‑voorkeuren, quizantwoorden.
Apparaatinformatie: apparaat‑ID, besturingssysteem, schermresolutie, Firebase Cloud Messaging‑token voor pushberichten.
Gebruiksgegevens: zoekopdrachten, kliks, navigatiepaden, tijdsbesteding, in‑app interacties.
Winkelgegevens: favorieten, inhoud van het winkelmandje, bestelgeschiedenis en aankoopinformatie.
Nieuwsbriefgegevens: e‑mailadres, abonnementsstatus, tracking van opens/kliks via Brevo.
Crash‑ en prestatiedata: app‑versie, foutlogs en crashrapporten via Firebase Crashlytics.
Marketing/advertentie‑ID’s: cookies, advertentie‑ID’s en pseudonieme ID’s gebruikt door Facebook, Google, Hotjar, Mixpanel en Braze voor analyse en remarketing.
Door jou geüploade afbeeldingen: foto’s of screenshots die je uploadt. We gebruiken ze om functies te laten werken en te verbeteren (bijv. beeldherkenning, zoekkwaliteit), veiligheid te vergroten (bijv. misbruikpreventie) en de klantenservice te ondersteunen. We slaan ze veilig op en bewaren ze alleen zolang dat nodig is voor deze doeleinden.
3. Hoe we je gegevens gebruiken (rechtsgrondslag)
We verwerken je gegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen:
Toestemming (art. 6 lid 1 a AVG): voor analyse‑cookies, nieuwsbrieven/marketingberichten en pushmeldingen.
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 b AVG): voor accountbeheer, bestellingsafhandeling en het leveren van diensten.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 f AVG): om beveiliging te waarborgen, fraude te voorkomen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 c AVG): voor het bewaren van documenten zoals facturen en belastingstukken.
4. Cookies & toestemmingsbeheer
Onze website en app gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige zijn noodzakelijk voor basisfuncties (zoals login of beveiliging). Andere onthouden je voorkeuren, meten statistieken of personaliseren aanbiedingen. We gebruiken Cookiebot om je toestemming te beheren. Bij je eerste bezoek kun je kiezen welke categorieën je accepteert; je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken.
Wij gebruiken o.a. de volgende categorieën:
Noodzakelijke cookies: basisfunctionaliteit (bijv. login, taalinstellingen). Zonder deze cookies werken kernfuncties niet.
Voorkeurscookies: slaan je voorkeuren op (bijv. taal, regio).
Statistiekcookies: helpen ons gebruik te begrijpen (bijv. Google Analytics, Mixpanel, Hotjar) en te zien welke pagina’s populair zijn.
Marketingcookies: volgen je surfgedrag over websites heen om relevantere advertenties te tonen (bijv. Facebook Pixel, Google Ads, Braze) en herhaling te beperken.
Een volledige cookie‑verklaring met alle cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen is altijd beschikbaar via de Cookiebot‑banner.
5. Internationale gegevensdoorgiften
Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de EER, waaronder in de VS. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie, adequaatheidsbesluiten of aanvullende beveiligingsmaatregelen.
6. Je rechten
Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing (het ‘recht om vergeten te worden’), beperking van verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens in een machineleesbaar formaat. Je kunt bovendien bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang en een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken. Neem hiervoor contact op via contact@faircado.com. Wij reageren binnen één maand conform de AVG.
7. Bewaartermijnen
We bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden uiterlijk 30 dagen na sluiting verwijderd. Verwijderingsverzoeken voeren we binnen 30 dagen uit, tenzij wettelijke plichten een langere bewaring vereisen. Bestel‑ en aankoopgegevens bewaren we 10 jaar conform Duits handels‑ en belastingrecht (dit geldt ook voor onze activiteiten in andere Europese landen). Analyse‑ en crashdata bewaren we doorgaans 6–24 maanden (afhankelijk van de aanbieder). Serverlogs worden na 30 dagen verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor onderzoek.
8. App‑machtigingen
Onze app kan toegang vragen tot je camera (voor beeldzoeken), je fotobibliotheek (voor uploads) en pushmeldingen om je op de hoogte te houden van aanbiedingen en activiteiten. Op iOS kan je worden gevraagd om trackingtoestemming (App Tracking Transparency) voor relevantere inhoud en aanbiedingen. Je kunt alle machtigingen op elk moment beheren in de instellingen van je apparaat.
9. Beveiliging
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder veilige Firebase‑authenticatie, versleutelde communicatie via HTTPS, anonimisering en hashing van gebruikers‑ID’s voor analyses en rolgebaseerde toegangsbeperkingen voor onze medewerkers.
10. Nieuwsbrief
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, sturen we je nieuws, features en aanbiedingen van Faircado. We gebruiken hiervoor Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn, Duitsland). Je gegevens worden alleen met jouw toestemming verwerkt. We hanteren double opt‑in: pas na bevestiging van je aanmelding ontvang je nieuwsbrieven. Brevo registreert of nieuwsbrieven worden geopend en of op links wordt geklikt om onze inhoud te verbeteren. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e‑mail. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
11. Externe links
Onze website en app kunnen links naar externe sites bevatten. Voor de privacypraktijken van die aanbieders zijn wij niet verantwoordelijk. Controleer hun privacyverklaringen wanneer je ons platform verlaat.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze diensten of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De actuele versie vind je altijd op onze website en in onze app.
13. Ingezette tools & diensten
We werken met zorgvuldig geselecteerde derden die elk alleen de gegevens verwerken die nodig zijn voor hun taak.
Braze
Braze Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, USA — marketingautomatisering en pushmeldingen. Gegevens worden hoofdzakelijk op servers in Frankfurt verwerkt, maar kunnen ook naar de VS worden doorgegeven (SCC’s).
Wanneer je social‑media‑functies op onze site gebruikt (bijv. links of deelknoppen naar Facebook/Instagram), maakt je browser een directe verbinding met de servers van Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Ierland). Daarbij kunnen gegevens zoals je IP‑adres of browserinformatie worden doorgegeven. Rechtsgrondslag: jouw toestemming. Meer info: https://www.facebook.com/privacy/policy
Facebook Pixel
Onze website gebruikt ook de Facebook Pixel om de effectiviteit van Facebook‑ en Instagram‑campagnes te meten (bijv. of er na een klik een registratie of aankoop plaatsvindt). Grondslag: jouw toestemming.
Firebase
Onze infrastructuur draait op Firebase (Google Ireland Ltd., Dublin, Ierland): authenticatie, hosting, databases (Firestore), analyses en crashrapportage. Google kan gegevens naar servers in de VS doorgeven (SCC’s). Firebase Analytics en Crashlytics ondersteunen prestatiemonitoring en foutdetectie. Aanmelden kan via Firebase Authentication; daarnaast kun je inloggen met Google of Apple Sign‑In. Van Google ontvangen we naam, e‑mail en profielfoto; van Apple je Apple‑ID‑e‑mail (eventueel geanonimiseerd via Hide My Email).
Voor campagnes gebruiken we Google Ads Conversion Tracking, Google Analytics en Google Analytics Remarketing (Google Ireland Ltd.). Deze diensten gebruiken cookies om te meten of er na een advertentieklik een actie plaatsvindt en om doelgroepen voor gepersonaliseerde advertenties te maken. IP‑anonimisering is in Google Analytics geactiveerd.
Hotjar
We zetten Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) in voor heatmaps en klik/scroll‑analyses om de usability te verbeteren. Verwerking vindt plaats op basis van jouw toestemming.
Mixpanel
Voor analyses gebruiken we daarnaast Mixpanel (Mixpanel Inc., VS, EU‑servers) om gebeurtenissen en gebruikspatronen in de app vast te leggen.
Strapi
Content wordt beheerd via Strapi CMS; IP‑Info.io levert landherkenning op basis van je IP‑adres.
Stripe
Betalingen verlopen via Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Ierland. Stripe verwerkt betaalinformatie en factuurgegevens namens ons; wij slaan zelf geen creditcardgegevens op.
UXCam
We gebruiken UXCam (UXCam Inc., VS) dat geanonimiseerde app‑sessies en interacties opneemt om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Gevoelige invoer zoals wachtwoorden wordt niet vastgelegd.
Wanneer je aanbiedingen van partner‑marktplaatsen zoals eBay, Vinted of Sellpy gebruikt, worden je gegevens aan deze platforms doorgegeven om de aankoop af te ronden. Raadpleeg hun privacyverklaringen.
14. Contact
Faircado UG
Rudi‑Dutschke‑Str. 26
10969 Berlijn, Duitsland
E‑mail: contact@faircado.com
Als je van mening bent dat jouw privacyrechten zijn geschonden, kun je een klacht indienen bij je bevoegde toezichthoudende autoriteit.