FAQ's
Sobre faircado
faircado es una app y una extensión de navegador que te ayuda a encontrar las mejores alternativas de segunda mano cuando compras online, buscando en una base de datos de más de 60 millones de productos de más de 70 socios de confianza.
faircado fue fundada con un solo objetivo: transformar nuestra economía lineal actual en una economía circular. A nivel global, cada segundo acaban en los vertederos unos 9.000 smartphones y el equivalente a un camión lleno de ropa. En general, solo alrededor del 9% de los recursos del mundo se reutilizan varias veces en la economía circular. Esto significa que más del 90% de los recursos extraídos no aportan valor después de su primer uso y permanecen como “residuos” en nuestros ecosistemas. Faircado nació para ayudar a arreglar este sistema roto, animando a la gente a comprar usado siempre que sea posible y haciendo de la segunda mano la nueva normalidad.
Los productos usados suelen ser mucho más baratos que los nuevos, a veces hasta un 90% más baratos, pero en general al menos un 50% menos. Esto significa que tu dinero rendirá mucho más si eliges comprar usado en lugar de nuevo.
Además, comprar productos usados es más sostenible para el medio ambiente. Por ejemplo, la industria de la moda por sí sola es responsable del 8-10% de las emisiones globales. En algunas partes del mundo, como el desierto de Atacama en Chile, una montaña de ropa de fast fashion sin usar ha crecido tanto que los satélites han captado imágenes claras de ella. Imagina cuántas personas podrían haber usado esa ropa.
En general, los productos usados son mejores porque no requieren nuevos recursos, no generan contaminación ni necesitan nueva energía para su fabricación. Por ejemplo, se necesitan unos 2.700 litros de agua para fabricar solo una camiseta, suficiente agua para que una persona beba durante 900 días. Cuando eliges comprar usado en lugar de nuevo, reduces de inmediato la demanda de nuevos artículos y, por tanto, la presión sobre los fabricantes para producirlos en grandes cantidades.
faircado es relevante para cualquiera que quiera comprar productos más sostenibles y más baratos. Además, faircado es ideal para cualquiera que busque tesoros de segunda mano sin invertir mucho tiempo ni dinero en ello.
Básicamente, faircado es para todos…
Una extensión de navegador es un pequeño programa que puedes añadir a tu navegador para mejorar su funcionalidad y personalizar tu experiencia de navegación. Por ejemplo, Grammarly es una extensión que revisa tu escritura para detectar errores gramaticales, ortográficos y de estilo.
Lo mejor de una extensión de navegador es que puedes usarla sin tener que entender nada técnico.
Usar faircado
Nuestro propósito es hacer que comprar de segunda mano sea tan simple como comprar nuevo.
Por eso puedes simplemente subir una imagen a la app y nosotros buscamos por ti.
Si quieres usar la extensión de navegador, así funciona:
Compra online como lo haces normalmente en tus webs favoritas.
Si hay una alternativa de segunda mano para el artículo que estás buscando, faircado aparecerá en la esquina superior derecha de tu navegador mostrándote las mejores opciones de segunda mano.
Puedes filtrar los resultados por marca, color, talla y precio directamente en el pop-up para encontrar lo que más te conviene.
Nuestra nueva función: puedes buscar lo que quieras directamente en el pop-up; solo haz clic en el icono de faircado en la esquina superior derecha de tu navegador y se abrirá una ventana donde puedes buscar lo que desees.
Registrarte en faircado te ofrece una experiencia de compra personalizada y mejorada. Al crear una cuenta puedes:
Guardar tus favoritos: accede rápidamente a los productos que te gustan para volver a ellos cuando quieras.
Configurar alertas: sé el primero en enterarte cuando un producto baja de precio o vuelve a estar disponible.
Recibir recomendaciones personalizadas: con el tiempo, faircado aprende tus preferencias y te sugiere productos que encajan con tus gustos.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Valoramos tu confianza y te aseguramos que nunca venderemos tus datos. Toda la información personal que nos das se almacena de forma segura y se gestiona conforme al RGPD.
Sí, ¡la app de faircado ya está disponible! Puedes descargarla y usarla fácilmente en tu móvil para descubrir artículos de segunda mano sin complicaciones.
La extensión de navegador de faircado actualmente funciona en más de 1600 webs, como Google, Amazon, Zalando, Patagonia, Goodreads y Apple.
Devoluciones y Reembolsos
Siempre empieza con faircado. 
Al iniciar el proceso de devolución con el chatbot, nos enteramos de tu solicitud y en menos de 24h (en días laborables) te guiaremos paso a paso por el proceso de devolución del vendedor. ¡Nunca estarás solo!
En cuanto el vendedor nos confirme que la devolución ha llegado, procesamos tu reembolso inmediatamente.
Puede tardar algunos días en que el dinero llegue a tu método de pago original.
Nos dices qué quieres devolver y en menos de 24h (en días laborables) te enviamos instrucciones claras adaptadas a la política de tu vendedor — incluidas etiquetas de devolución o pasos a seguir.
Cada vendedor tiene sus propias reglas (como plazos y condiciones). No te preocupes: te mostraremos exactamente lo que aplica a tu pedido, para que siempre sepas si tu artículo es elegible para devolución.
Si quieres una vista más detallada ahora mismo, revisa la política de devoluciones de tu vendedor.
Transparencia
Sí, totalmente gratis.
faircado es totalmente gratis para ti. Cuando compras algo a través de nosotros, nuestros socios (las plataformas de segunda mano) nos dan una pequeña comisión como agradecimiento por llevarles un cliente más.
faircado colabora con más de 70 plataformas que venden productos de segunda mano, como eBay, Back Market, Sellpy, Rebuy y Vestiaire Collective.
Cuando compras artículos de segunda mano online, a veces es difícil encontrar exactamente lo que quieres porque estos productos no tienen el código especial (EAN) que suelen tener los artículos nuevos. Aquí entra en acción nuestro bot de inteligencia artificial, al que llamamos Fairdinand.
Fairdinand es como tu compañero personal de compras. Está entrenado para encontrar artículos de segunda mano que encajen con lo que buscas, incluso cuando esos artículos no tienen los códigos habituales. En lugar de usar términos técnicos como “puntuación de coincidencia” o “relevancia”, Fairdinand da a cada artículo un “valor de afinidad”. Es su forma de mostrar qué tan bien coincide un artículo con lo que estás buscando. Cuanto más alto es el valor, más cercana es la coincidencia.
Así que, tanto si buscas una chaqueta vintage como un libro raro, Fairdinand está aquí para hacer tu experiencia de compra más fácil y divertida. Disfruta comprando con faircado y deja que Fairdinand te ayude a encontrar lo que buscas.
Hemos desarrollado nuestro propio algoritmo de reconocimiento de imágenes para asegurarnos de que, cada vez que busques con una foto, encontremos la mejor coincidencia posible en nuestra base de datos.
Cuando navegas en una web de e-commerce, recopilamos toda la información clave como la imagen del producto, el título y la marca. Usando el poder de la IA, analizamos estos atributos y los comparamos con una gran colección de productos de reventa de nuestros socios de confianza.
En faircado queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla.
Nuestras etiquetas de condición son:
Como nuevo: prácticamente indistinguible de un producto nuevo. Abierto o usado muy poco.
Muy buen estado: usado con cuidado, con mínimos signos de uso, a menudo con embalaje o accesorios originales.
Buen estado: usado, pero aún en buen estado con signos de uso normales.
Estado aceptable: con signos evidentes de uso.
Reacondicionado: reparado y probado para funcionar como nuevo, normalmente por un fabricante o un vendedor especializado.
Nota: al hacer clic en un resultado, te redirigiremos a la página de nuestro socio, donde encontrarás una descripción más detallada de la condición del producto. Cada socio puede tener sus propias definiciones, por lo que siempre es recomendable revisarlas.
Tu privacidad es muy importante para nosotros. En resumen, solo recopilamos datos anónimos para mejorar tu experiencia de usuario. La mayoría de las normas de política de datos que seguimos las marcan los propios navegadores y nosotros no podemos influir en ellas. Si quieres más información, puedes leer nuestra política de privacidad.