FAQ's
Over faircado
faircado is een app en browserextensie die jou helpt de beste tweedehands alternatieven te vinden wanneer je online shopt. We doorzoeken hiervoor een database van meer dan 60 miljoen producten van 70+ betrouwbare partners.
faircado is opgericht met één duidelijk doel: onze lineaire economie omzetten naar een circulaire.
Elke seconde belanden wereldwijd 9.000 smartphones en het equivalent van een vuilniswagen vol kleding op de stortplaats. Slechts ongeveer 9 % van de wereldwijde grondstoffen wordt meerdere keren hergebruikt binnen de circulaire economie. Dat betekent dat meer dan 90 % van de grondstoffen na het eerste gebruik geen waarde meer toevoegt en achterblijft als “afval” in onze ecosystemen.
faircado is geboren om bij te dragen aan het oplossen van dit probleem door mensen aan te moedigen zoveel mogelijk tweedehands te kopen en tweedehands de nieuwe norm te maken.
Tweedehands producten zijn meestal veel goedkoper dan nieuwe – soms wel 90 % goedkoper, maar gemiddeld minstens 50 %. Jouw geld gaat dus veel verder als je tweedehands koopt in plaats van nieuw.
Bovendien is tweedehands kopen veel duurzamer voor het milieu. De mode-industrie alleen al is verantwoordelijk voor 8 tot 10 % van de wereldwijde uitstoot. In sommige delen van de wereld, zoals de Atacama-woestijn in Chili, is een berg ongebruikte fast fashion kleding zo groot geworden dat satellieten er duidelijke beelden van hebben gemaakt. Stel je voor hoeveel mensen die kleding hadden kunnen dragen.
In het algemeen zijn tweedehands producten beter omdat ze geen nieuwe grondstoffen vereisen, geen extra vervuiling veroorzaken en geen nieuwe energie nodig hebben om te produceren. Voorbeeld: voor het maken van één t-shirt is ongeveer 2.700 liter water nodig – genoeg voor één persoon om 900 dagen van te drinken. Door tweedehands te kopen, verminder je direct de vraag naar nieuwe producten en dus ook de druk op fabrikanten om massaal te produceren.
faircado is relevant voor iedereen die duurzamer en goedkoper wil shoppen.
Daarnaast is het ideaal voor iedereen die graag tweedehands pareltjes vindt zonder er veel tijd of geld in te hoeven steken.
Kortom: faircado is eigenlijk voor iedereen 😉
Een browserextensie is een klein softwareprogramma dat je toevoegt aan je browser om de functionaliteit uit te breiden en je surfervaring te personaliseren.
Een voorbeeld: Grammarly is een extensie die je teksten controleert op grammatica, spelling, interpunctie en stijl.
Het mooie van een extensie is dat je hem kunt gebruiken zonder precies te begrijpen hoe hij werkt.
faircado gebruiken
Ons doel is om tweedehands shoppen net zo makkelijk te maken als nieuw kopen.
Daarom kun je gewoon een afbeelding uploaden in de app, en wij doen de zoektocht voor jou.
Wil je de browserextensie gebruiken? Zo werkt het:
Shop online zoals je normaal doet op je favoriete websites.
Als er een tweedehands alternatief beschikbaar is voor het artikel dat je zoekt, verschijnt faircado in de rechterbovenhoek van je browser met de beste tweedehands alternatieven.
Je kunt de resultaten filteren op merk, kleur, maat en prijs, direct in de pop-up.
Onze nieuwste functie: zoek direct in de pop-up! Klik gewoon op het faircado-icoon rechtsboven in je browser en het extensievenster verschijnt, waarin je alles kunt zoeken wat je maar wilt.
Door je aan te melden bij faircado krijg je een persoonlijke en betere shoppingervaring. Met een account kun je:
Favorieten opslaan: bewaar producten waar je verliefd op bent geworden en bekijk ze later opnieuw.
Meldingen instellen: wees als eerste op de hoogte wanneer een gewenst product in prijs daalt of weer op voorraad komt.
Persoonlijke aanbevelingen ontvangen: na verloop van tijd leert faircado jouw voorkeuren kennen en kan het producten aanraden die bij je smaak passen.
Jouw privacy is onze hoogste prioriteit. We waarderen je vertrouwen en beloven dat we jouw gegevens nooit zullen verkopen. Alle persoonlijke informatie wordt veilig opgeslagen en beheerd volgens de AVG.
Ja, de faircado app is nu beschikbaar! Je kunt faircado eenvoudig gebruiken op je mobiele toestel om tweedehands items te ontdekken.
De faircado browserextensie ondersteunt momenteel meer dan 1600 websites, zoals Google, Amazon, Zalando, Mediamarkt, Patagonia, Goodreads en Apple.
Retouren en terugbetalingen
Door de retour te starten via de chatbot, worden wij op de hoogte gebracht en nemen we binnen 24u (op werkdagen) contact met je op om je stap voor stap door het retourproces van de verkoper te begeleiden. Je hoeft het nooit alleen uit te zoeken, beloofd!
Zodra de verkoper ons bevestigt dat de retour is aangekomen, verwerken we je terugbetaling meteen.
Het kan een paar dagen duren voordat het bedrag weer zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode.
Onze chatbot is je startpunt 
Je vertelt ons wat je wilt retourneren, en binnen 24u (op werkdagen) sturen we je duidelijke instructies afgestemd op het beleid van de verkoper – inclusief retourlabels of stappen die je moet volgen.
Elke verkoper heeft zijn eigen regels (zoals retourtermijnen en voorwaarden). Maak je geen zorgen – we laten je precies zien wat van toepassing is op jouw bestelling, zodat je altijd weet of je artikel teruggestuurd kan worden.
Wil je meteen een meer gedetailleerd overzicht? Check dan het retourbeleid van je verkoper.
Transparantie bij faircado
Absoluut, 100 % gratis.
faircado is helemaal gratis voor jou. Wanneer je via ons iets koopt, geven onze partners (de tweedehands platforms) ons een kleine commissie als bedankje dat we een klant hebben doorverwezen.
faircado werkt samen met meer dan 70 platforms die tweedehands producten verkopen, zoals eBay, Back Market, Grailed, Rebuy en Vestiaire Collective.
Bij het online zoeken naar tweedehands items is het soms lastig precies te vinden wat je zoekt, omdat deze producten vaak geen unieke code (EAN) hebben zoals nieuwe producten dat wel hebben.
Daar komt onze AI-bot in beeld – laten we hem Fairdinand noemen!
Fairdinand is jouw persoonlijke shoppingbuddy. Hij is getraind om tweedehands producten te vinden die passen bij jouw zoekopdracht, ook zonder speciale codes. In plaats van technische termen als “match scores” of “relevantie” gebruikt Fairdinand een “liefdeswaarde”. Hoe hoger de waarde, hoe beter de match.
Dus of je nu zoekt naar een coole vintage jas of een zeldzaam boek – Fairdinand maakt jouw shopervaring makkelijker en leuker. Veel plezier met shoppen bij faircado, en laat Fairdinand je helpen je perfecte match te vinden!
We hebben ons eigen beeldherkenningsalgoritme ontwikkeld, zodat we telkens de beste match kunnen vinden wanneer je een afbeelding gebruikt om te zoeken.
Wanneer je op een e-commerce website browst, verzamelen we kerninformatie zoals productafbeelding, titel en merk. Met behulp van AI analyseren we deze gegevens en vergelijken we ze met een grote verzameling tweedehands producten van onze betrouwbare partners.
Bij faircado willen we jouw shopervaring eenvoudig en duidelijk maken.
Daarom hebben we onze conditielabels gestroomlijnd:
Zo goed als nieuw: Nauwelijks te onderscheiden van nieuw. Heel kort geopend of gebruikt.
Zeer goede staat: Licht gebruikt, minimale slijtage, vaak nog met originele verpakking of accessoires.
Goede staat: Gebruikt maar nog steeds in goede conditie met kleine gebruikssporen.
Redelijke staat: Duidelijke tekenen van gebruik.
Gereviseerd: Hersteld en getest om als nieuw te werken, meestal door een fabrikant of gespecialiseerde verkoper.
💡 Opmerking: Elke partner kan eigen nuances hebben, dus check dit altijd.
Jouw privacy is voor ons enorm belangrijk. In het kort verzamelen we alleen anonieme data om jouw gebruikerservaring te verbeteren.
De meeste regels die we volgen worden bepaald door de browsers zelf, waar wij geen invloed op hebben.
Wil je meer weten? Raadpleeg dan ons Privacybeleid via de link hier.