FAQ
Sobre faircado
faircado é uma app e uma extensão de navegador que te ajuda a encontrar as melhores alternativas em segunda mão quando fazes compras online, pesquisando numa base de dados com mais de 60 milhões de produtos de mais de 70 parceiros de confiança.
faircado foi criada com um único objetivo: transformar a nossa economia linear numa economia circular. Globalmente, a cada segundo, cerca de 9.000 smartphones e o equivalente a um camião cheio de roupa acabam em aterros. No total, apenas cerca de 9% dos recursos do mundo são reutilizados várias vezes na economia circular. Isto significa que mais de 90% dos recursos extraídos deixam de ter valor após o primeiro uso e permanecem como “resíduos” nos nossos ecossistemas. A faircado nasceu para ajudar a corrigir este sistema quebrado, incentivando as pessoas a comprarem em segunda mão sempre que possível e tornando o consumo em segunda mão a nova normalidade.
Os produtos usados são quase sempre mais baratos do que os novos, às vezes até 90% mais baratos, mas geralmente pelo menos 50% menos caros. Isto significa que o teu dinheiro vai render muito mais se escolheres comprar em segunda mão em vez de novo.
Além disso, comprar produtos usados é mais sustentável para o ambiente. Por exemplo, a indústria da moda sozinha é responsável por 8 a 10% das emissões globais. Em algumas partes do mundo, como no deserto de Atacama, no Chile, uma montanha de roupas de fast fashion não utilizadas cresceu tanto que já pode ser vista em imagens de satélite. Imagina quantas pessoas poderiam ter usado essa roupa.
De forma geral, os produtos usados são melhores porque não exigem novos recursos, não geram poluição nem necessitam de nova energia para a produção. Por exemplo, são necessários cerca de 2.700 litros de água para produzir apenas uma t-shirt, água suficiente para uma pessoa beber durante 900 dias. Quando escolhes comprar em segunda mão em vez de novo, estás a reduzir de imediato a procura por novos artigos e, consequentemente, a pressão sobre os fabricantes para os produzirem em grandes quantidades.
A faircado é relevante para qualquer pessoa que queira comprar produtos mais sustentáveis e mais baratos. Além disso, a faircado é ótima para quem procura tesouros em segunda mão sem gastar muito tempo ou dinheiro.
Basicamente, a faircado é para todos… 😉
Uma extensão de navegador é um pequeno programa que podes adicionar ao teu browser para melhorar as suas funcionalidades e personalizar a tua experiência de navegação. Por exemplo, o Grammarly é uma extensão que revê os teus textos em busca de erros gramaticais, ortográficos e de estilo.
A melhor parte de uma extensão de navegador é que podes usá-la sem teres de perceber nada de técnico.
Usar a faircado
O nosso propósito é tornar a compra em segunda mão tão simples como comprar novo.
É por isso que podes simplesmente carregar uma imagem na app e nós tratamos da pesquisa por ti.
Se quiseres usar a extensão de navegador, funciona assim:
Faz compras online como costumas, nos teus sites favoritos.
Se existir uma alternativa em segunda mão para o artigo que procuras, a faircado aparece no canto superior direito do teu navegador a mostrar-te as melhores opções.
Podes filtrar os resultados por marca, cor, tamanho e preço diretamente no pop-up para encontrares o que procuras.
A nossa nova funcionalidade: podes pesquisar o que quiseres diretamente no pop-up; basta clicares no ícone da faircado no canto superior direito do teu navegador e abre-se uma janela de pesquisa.
Registares-te na faircado dá-te uma experiência de compra personalizada e melhorada! Ao criares uma conta podes:
Guardar favoritos: aceder rapidamente aos produtos de que gostas, para poderes voltar a eles quando quiseres.
Definir alertas: ser o primeiro a saber quando um produto baixa de preço ou volta a estar em stock.
Receber recomendações personalizadas: com o tempo, a faircado aprende as tuas preferências e sugere-te produtos de acordo com os teus gostos.
A tua privacidade é a nossa prioridade. Valorizamos a tua confiança e garantimos que nunca venderemos os teus dados. Todas as informações pessoais que nos dás são guardadas em segurança e geridas de acordo com o RGPD.
Sim, a app da faircado já está disponível! Podes encontrá-la facilmente e usá-la no teu telemóvel para descobrires artigos em segunda mão de forma simples.
A extensão de navegador da faircado suporta atualmente mais de 1600 sites como Google, Amazon, Zalando, Patagonia, Goodreads e Apple.
Devoluções e reembolsos
Começa sempre com o faircado. 
Ao iniciares o processo de devolução no chatbot, ficamos a saber do teu pedido e entramos em contacto contigo em até 24h (nos dias úteis) para guiar-te passo a passo pelo processo do vendedor. Nunca vais ficar sozinho, prometemos!
Assim que o vendedor confirmar que a devolução chegou, tratamos do teu reembolso imediatamente.
Pode levar alguns dias até o dinheiro voltar para o teu método de pagamento original.
O nosso chatbot é o teu ponto de partida 
Dizes-nos o que queres devolver e em até 24h (nos dias úteis) enviamos-te instruções claras adaptadas à política do vendedor — incluindo etiquetas de devolução ou os passos que tens de seguir.
Cada vendedor define as suas próprias regras (como prazos e condições de devolução). Não te preocupes: mostramos-te exatamente o que se aplica à tua encomenda, assim vais sempre saber se o artigo é elegível para devolução.
Se quiseres uma visão mais detalhada de imediato, consulta a política de devoluções do teu vendedor.
Transparência
Sim, totalmente gratuita.
faircado é totalmente gratuita para ti. Quando compras algo através de nós, os nossos parceiros (as plataformas de segunda mão) dão-nos uma pequena comissão como agradecimento por lhes trazer mais um cliente.
A faircado colabora com mais de 70 plataformas que vendem produtos em segunda mão, como eBay, Back Market, Sellpy, Rebuy e Vestiaire Collective.
Quando compras artigos em segunda mão online, às vezes é difícil encontrar exatamente o que procuras porque estes produtos não têm o código especial (EAN) que os artigos novos costumam ter. É aqui que entra o nosso bot de inteligência artificial, a quem chamamos Fairdinand.
O Fairdinand é como o teu companheiro pessoal de compras. Foi treinado para encontrar artigos em segunda mão que correspondem ao que procuras, mesmo quando esses artigos não têm os códigos habituais. Em vez de usar termos técnicos como “pontuação de correspondência” ou “relevância”, o Fairdinand atribui a cada artigo um “valor de afinidade”. Quanto maior o valor, mais próxima é a correspondência.
Portanto, quer procures um casaco vintage ou um livro raro, o Fairdinand está aqui para tornar a tua experiência de compra mais simples e divertida. Diverte-te a comprar com a faircado e deixa que o Fairdinand te ajude a encontrar o que procuras!
Desenvolvemos o nosso próprio algoritmo de correspondência de imagens, para garantir que, sempre que pesquisas com uma imagem, encontramos a melhor correspondência possível na nossa base de dados.
Quando navegas num site de e-commerce, recolhemos todas as informações principais como a imagem do produto, o título e a marca. Usando o poder da IA, analisamos estes atributos e comparamos com uma vasta coleção de produtos de revenda dos nossos parceiros de confiança.
Na faircado queremos que a tua experiência de compra seja clara e simples.
As nossas etiquetas de condição são:
Como novo: praticamente indistinguível de um artigo novo. Aberto ou usado por muito pouco tempo.
Muito bom estado: usado com cuidado, com sinais mínimos de uso, muitas vezes com embalagem ou acessórios originais.
Bom estado: usado, mas ainda em boas condições com sinais normais de uso.
Estado aceitável: apresenta sinais claros de uso.
Recondicionado: restaurado e testado para funcionar como novo, geralmente por um fabricante ou vendedor especializado.
Nota: ao clicares num resultado, serás redirecionado para a página do parceiro, onde encontras uma descrição mais detalhada da condição do produto. Cada parceiro pode ter as suas próprias definições, por isso é sempre boa ideia verificá-las.
A tua privacidade é muito importante para nós. Em resumo, só recolhemos dados anónimos para melhorar a tua experiência. A maioria das regras de política de dados que seguimos são definidas pelos próprios navegadores, e não podemos influenciá-las. Se quiseres mais informação, podes ler a nossa Política de Privacidade.